রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা – Lavish Cotton
Lavish Cotton সবসময় আমাদের পণ্যের মান ও কাস্টমার সন্তুষ্টির ওপর গুরুত্ব দিয়ে থাকে। তবে, আমরা বুঝি যে কখনো কখনো অনাকাঙ্ক্ষিত সমস্যা হতে পারে। তাই আপনাদের আস্থা বজায় রাখতে এবং ঝামেলাহীন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা একটি স্পষ্ট ও ন্যায্য রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি অনুসরণ করি।
আপনি নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের অনুরোধ করতে পারেন:
- আপনি ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত/ডিফেক্টিভ পণ্য পেয়েছেন
- পণ্যের আকার বা রঙ ইনভয়েস অনুযায়ী না হলে
- ডিজাইনে সমস্যা থাকলে, যেমন:
- ফ্রন্ট/ব্যাক ডিজাইন ভুল
- ডিজাইনের অবস্থান ভুল
- ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে
রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের শর্তাবলী:
- পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে
- পণ্যটি অব্যবহৃত, অধৌত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে, ট্যাগসহ
- যদি পণ্যের সাথে কোনো ফ্রি গিফট থাকে, সেটিও ফেরত দিতে হবে
- ইনভয়েস অনুযায়ী যদি আকার বা রঙ সঠিক থাকে, তাহলে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়
প্রক্রিয়া:
- পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের ইমেইলে (lavishcottonbd@gmail.com) অথবা Facebook/Instagram পেজে যোগাযোগ করুন
- আমাদের টিম পণ্যটি রিসিভ করার পর ইনস্পেকশন করবে
- যদি অভিযোগটি বৈধ হয়, তাহলে আমরা পণ্য রিপ্লেস করব অথবা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব
- রিপ্লেসমেন্ট স্টক থাকা সাপেক্ষে করা হবে। স্টকে না থাকলে, আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন
গুরুত্বপূর্ণ নোট:
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) চার্জ ও শিপিং চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়
- ইনভয়েস অনুযায়ী সাইজ সঠিক থাকলে, কাস্টমার ইচ্ছামতো সাইজ ইস্যুতে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
রিফান্ড নীতিমালা – Lavish Cotton
আপনার রিটার্ন বৈধ হলে এবং আপনি রিফান্ড পাওয়ার উপযুক্ত হলে, আমরা এটি স্বচ্ছভাবে ও যত্নের সাথে প্রক্রিয়া করব।
মূল বিষয়গুলো:
- রিফান্ড শুধুমাত্র তখনই শুরু হবে যখন পণ্যটি আমাদের টিম দ্বারা পরীক্ষা করে গ্রহণযোগ্য প্রমাণিত হবে
- আপনি যে পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট চাচ্ছেন সেটি স্টকে না থাকলে, আমরা সম্পূর্ণ রিফান্ড দেব (শিপিং/COD চার্জ বাদে)
- আপনি যদি COD দিয়ে অর্ডার করে থাকেন এবং কোনো অগ্রিম পেমেন্ট না করে থাকেন, তবে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- যদি আপনি Bkash, Nagad, Rocket, কার্ড, অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে পেমেন্ট করে থাকেন, তবে সেই একাউন্টেই রিফান্ড পাঠানো হবে
প্রসেসিং টাইম:
- রিফান্ড সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়
- নির্ধারিত সময়ে রিফান্ড না পেলে, আমাদের ইমেইলে (lavishcottonbd@gmail.com) জানালে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব
যোগাযোগের ঠিকানা:
📧 ইমেইল: lavishcottonbd@gmail.com
📞 ফোন: 0963819795
📱 Facebook/Instagram: Lavish Cotton / lavish_cotton
Return & Replacement Policy – Lavish Cotton
At Lavish Cotton, we take pride in the quality and satisfaction of our products. However, we understand that unexpected issues can arise. To maintain your trust and ensure a worry-free shopping experience, we offer a fair return and replacement policy.
You may request a return or replacement only if:
- The product you received is damaged, defective, or not what you ordered
- The product has a size or color mismatch (only if it differs from the invoice)
- The design was wrongly printed, such as:
- Front/back design mismatch
- Wrong placement of the design
- Wrong item delivered
Conditions for Return or Replacement:
- You must contact us within 3 days of receiving your product
- The item must be unused, unwashed, and in its original packaging with all tags intact
- If the product came with any free gift, that must also be returned
- The product must match the invoice error – if the item and invoice size/color match, refunds or replacements will not be considered
Process:
- Email us at lavishcottonbd@gmail.com or contact us via our Facebook/Instagram page within 3 days of receiving your product
- Once we receive the returned product, our quality team will inspect it
- If your claim is valid, we will replace the item or initiate a refund
- Replacement is subject to stock availability. If the item is out of stock, you will get a full refund
Note:
- Cash on Delivery (COD) convenience fee and shipping charges are non-refundable
- We do not accept returns for size issues if the ordered size matches the delivered product
Refund Policy – Lavish Cotton
If your return is valid and you are eligible for a refund, we will process it with care and transparency.
Key Points:
- Refunds are initiated only after the returned item passes inspection
- If your requested item is out of stock, we will issue a full refund (excluding shipping/COD charges)
- If your order was placed with Cash on Delivery, no refund is applicable unless you’ve made an advance or extra payment
- For payments made via Bkash, Nagad, Rocket, card, or bank transfer, the refund will be sent to your respective account
Processing Time:
- Refunds are typically processed within 7–10 working days
- If you don’t receive your refund within this period, please email us at lavishcottonbd@gmail.com and we will investigate promptly
If you have any questions or concerns regarding our Return & Refund policy, feel free to contact us at:
If you have any questions regarding our Terms and Conditions, please contact:
📧 Email: lavishcottonbd@gmail.com
📞 Phone: 0963819795
📱 Facebook/Instagram: Lavish Cotton / lavish_cotton