রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা – Lavish Cotton

Lavish Cotton সবসময় আমাদের পণ্যের মান ও কাস্টমার সন্তুষ্টির ওপর গুরুত্ব দিয়ে থাকে। তবে, আমরা বুঝি যে কখনো কখনো অনাকাঙ্ক্ষিত সমস্যা হতে পারে। তাই আপনাদের আস্থা বজায় রাখতে এবং ঝামেলাহীন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা একটি স্পষ্ট ও ন্যায্য রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি অনুসরণ করি।

আপনি নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের অনুরোধ করতে পারেন:

• আপনি ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত/ডিফেক্টিভ পণ্য পেয়েছেন
• পণ্যের আকার বা রঙ ইনভয়েস অনুযায়ী না হলে
• ডিজাইনে সমস্যা থাকলে, যেমন:
  • ফ্রন্ট/ব্যাক ডিজাইন ভুল
  • ডিজাইনের অবস্থান ভুল
  • ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে

রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের শর্তাবলী:

• পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে
• পণ্যটি অব্যবহৃত, অধৌত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে, ট্যাগসহ
• যদি পণ্যের সাথে কোনো ফ্রি গিফট থাকে, সেটিও ফেরত দিতে হবে
• ইনভয়েস অনুযায়ী যদি আকার বা রঙ সঠিক থাকে, তাহলে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়

প্রক্রিয়া:

1. পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের ইমেইলে (lavishcottonbd@gmail.com) অথবা Facebook/Instagram পেজে যোগাযোগ করুন
2. আমাদের টিম পণ্যটি রিসিভ করার পর ইনস্পেকশন করবে
3. যদি অভিযোগটি বৈধ হয়, তাহলে আমরা পণ্য রিপ্লেস করব অথবা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব
4. রিপ্লেসমেন্ট স্টক থাকা সাপেক্ষে করা হবে। স্টকে না থাকলে, আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন

গুরুত্বপূর্ণ নোট:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) চার্জ ও শিপিং চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়
• ইনভয়েস অনুযায়ী সাইজ সঠিক থাকলে, কাস্টমার ইচ্ছামতো সাইজ ইস্যুতে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

রিফান্ড নীতিমালা – Lavish Cotton

আপনার রিটার্ন বৈধ হলে এবং আপনি রিফান্ড পাওয়ার উপযুক্ত হলে, আমরা এটি স্বচ্ছভাবে ও যত্নের সাথে প্রক্রিয়া করব।

মূল বিষয়গুলো:

• রিফান্ড শুধুমাত্র তখনই শুরু হবে যখন পণ্যটি আমাদের টিম দ্বারা পরীক্ষা করে গ্রহণযোগ্য প্রমাণিত হবে
• আপনি যে পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট চাচ্ছেন সেটি স্টকে না থাকলে, আমরা সম্পূর্ণ রিফান্ড দেব (শিপিং/COD চার্জ বাদে)
• আপনি যদি COD দিয়ে অর্ডার করে থাকেন এবং কোনো অগ্রিম পেমেন্ট না করে থাকেন, তবে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
• যদি আপনি Bkash, Nagad, Rocket, কার্ড, অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে পেমেন্ট করে থাকেন, তবে সেই একাউন্টেই রিফান্ড পাঠানো হবে

প্রসেসিং টাইম:

• রিফান্ড সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়
• নির্ধারিত সময়ে রিফান্ড না পেলে, আমাদের ইমেইলে (lavishcottonbd@gmail.com) জানালে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব

যোগাযোগের ঠিকানা:

📧 ইমেইল: lavishcottonbd@gmail.com
📞 ফোন: 0963819795
📱 Facebook/Instagram: Lavish Cotton / lavish_cotton

Return & Replacement Policy – Lavish Cotton

At Lavish Cotton, we take pride in the quality and satisfaction of our products. However, we understand that unexpected issues can arise. To maintain your trust and ensure a worry-free shopping experience, we offer a fair return and replacement policy.

You may request a return or replacement only if:

• The product you received is damaged, defective, or not what you ordered
• The product has a size or color mismatch (only if it differs from the invoice)
• The design was wrongly printed, such as:
  • Front/back design mismatch
  • Wrong placement of the design
  • Wrong item delivered

Conditions for Return or Replacement:

• You must contact us within 3 days of receiving your product
• The item must be unused, unwashed, and in its original packaging with all tags intact
• If the product came with any free gift, that must also be returned
• The product must match the invoice error – if the item and invoice size/color match, refunds or replacements will not be considered

Process:

1. Email us at lavishcottonbd@gmail.com or contact us via our Facebook/Instagram page within 3 days of receiving your product
2. Once we receive the returned product, our quality team will inspect it
3. If your claim is valid, we will replace the item or initiate a refund
4. Replacement is subject to stock availability. If the item is out of stock, you will get a full refund

Note:

• Cash on Delivery (COD) convenience fee and shipping charges are non-refundable
• We do not accept returns for size issues if the ordered size matches the delivered product

Refund Policy – Lavish Cotton

If your return is valid and you are eligible for a refund, we will process it with care and transparency.

Key Points:

• Refunds are initiated only after the returned item passes inspection
• If your requested item is out of stock, we will issue a full refund (excluding shipping/COD charges)
• If your order was placed with Cash on Delivery, no refund is applicable unless you’ve made an advance or extra payment
• For payments made via Bkash, Nagad, Rocket, card, or bank transfer, the refund will be sent to your respective account

Processing Time:

• Refunds are typically processed within 7–10 working days
• If you don’t receive your refund within this period, please email us at lavishcottonbd@gmail.com and we will investigate promptly

If you have any questions or concerns regarding our Return & Refund policy, feel free to contact us at:

If you have any questions regarding our Terms and Conditions, please contact:

📧 Email: lavishcottonbd@gmail.com
📞 Phone: 0963819795
📱 Facebook/Instagram: Lavish Cotton / lavish_cotton